Refusionspolitik

🔁 Retur- og fortrydelsesret

Hos RECAPLAZA Couture ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb.

 14 dages fortrydelsesret

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked via e-mail inden for 14 dage efter modtagelse.

Bemærk venligst, at der ydes 14 dages fortrydelsesret ved genbestilling af kjoler i din størrelse. Fortrydelsesretten træder i kraft fra den dato, hvor betalingen er gennemført.

Efter udløbet af de 14 dage påbegyndes fremstillingsprocessen af din kjole. Herefter bortfalder fortrydelsesretten, og købet kan ikke annulleres eller refunderes.

👗 Varens stand ved returnering

Ved returnering skal varen være:

•           Ubrugt

•           I original stand

•           Med alle mærker og tags intakte

Varen må ikke være brugt, vasket eller ændret.

🚫 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

•           Specialfremstillede eller specialtilpassede brudekjoler

•           Kjoler bestilt efter individuelle mål eller ændringer

•           “Made in Aalborg Collection” (skræddersyede designs)

•           Kjoler hvor produktionen er påbegyndt efter bestilling

Ved disse varer kan der opkræves op til 50% af købsprisen, hvis ordren annulleres efter produktion er startet (dækker materialer og arbejdstid).

💳 Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering tilbagebetales købsbeløbet inden for 14 dage efter, vi har modtaget og godkendt varen.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

🚚 Returforsendelse

•           Kunden betaler selv for returnering

•           Vi anbefaler, at varen sendes med tracking

•           Kunden bærer risikoen for varen under transport

⚠️ Fejl eller mangler

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt (senest 7 dage efter modtagelse) med billeder og beskrivelse.

 

💌 Kontakt ved retur

E-mail: recaplaza@mail.ocm
Adresse: Vesterbro 15 th, 9000 Aalborg